Medan (buseronline.com) – BPJS Kesehatan meluncurkan terobosan terbaru untuk meningkatkan akses layanan kesehatan di daerah terpencil melalui BPJS Keliling. Inovasi ini bertujuan untuk mendekatkan layanan administrasi JKN-KIS dengan masyarakat secara langsung, mengusung konsep “jemput bola.”
Layanan BPJS Keliling menawarkan berbagai kemudahan, mulai dari pendaftaran peserta baru hingga perubahan data dan pencetakan ulang kartu JKN-KIS. Kepala Bagian MKK BPJS Kesehatan Cabang Medan Faisal Bukit menjelaskan bahwa layanan ini mempermudah masyarakat yang tinggal jauh dari kantor cabang BPJS Kesehatan.
“BPJS Keliling juga membantu registrasi aplikasi Mobile JKN dan pengambilan berkas administrasi, sehingga proses menjadi lebih efisien,” ujar Faisal dalam acara peluncuran di Medan, Kamis.
BPJS Keliling juga mempromosikan program-program BPJS Kesehatan kepada masyarakat dan menangani keluhan atau pengaduan peserta dengan cepat. “Kami harap layanan ini meningkatkan kepuasan peserta dengan menyediakan akses yang lebih mudah dan cepat,” tambah Faisal.
Dalam upaya memperkuat sistem digital, BPJS Kesehatan juga meluncurkan layanan Pandawa (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp) dan Chika (Chat Assistant JKN). Layanan Pandawa, yang kini dapat diakses melalui nomor 08118165165, memungkinkan peserta melakukan administrasi dan mendapatkan informasi tanpa harus mengunjungi kantor cabang. Nomor lama untuk Chika tidak lagi digunakan, dan semua komunikasi kini terpusat di nomor tersebut.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Medan dr Yasmine Ramadhana Harahap menekankan pentingnya peran media dalam menyebarluaskan informasi mengenai layanan ini.
“Kami berharap media dapat membantu menjawab pertanyaan masyarakat dan memastikan informasi yang tepat dan akurat sampai ke mereka,” ujarnya.
Dengan peluncuran BPJS Keliling dan penguatan layanan digital, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menjangkau lebih banyak masyarakat dengan cara yang lebih efisien dan efektif. (R)